Depende

O Twitter é, por excelência, a mídia social utilizada para atendimento ao consumidor - espécia de SAC 2.0.

O You Tube é das mais fortes mídias sociais para campanhas publicitárias.

Seu sítio eletrônico é a melhor ferramenta para ecommerce, mas você precisa utilizar mídias, como o Facebook e o Twitter, para atrair público.

O Facebook tem 41 milhões de usuários que permanecem em média 25 minutos conectados. O Flickr tem 3,8 milhões de usuários, conectados em média por 7:10 minutos.

Quer saber mais sobre qual mídia social é mais adequada para cada tipo de conteúdo, campanha, e ação em mídia digital para o seu pequeno meio de hospedagem? Clique aqui e acesse o interessante infográfico animado do Pequenas Empresas e Grandes Negócios.

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Do destino para o seu negócio

Todos os pequenos meios de hospedagem estão sensíveis ao fato de que cooperar com as ações de marketing para o destino reflete em seu negócio.

Alguns tem maiores condições de apoiar as ações dos organismos oficiais (federal, estadual e/ou municipal), das agências e operadoras.

Conseguem contribuir com cortesias para famtours e presstrips, com recursos para participação em feiras, desenho e produção de material promocional, entre outras.

Mas mesmo que esse não seja o seu caso é importante usar as ferramentas que possui. Por exemplo, qual o custo de publicar em seu sítio eletrônico um vídeo institucional do seu destino? Será que já não estão disponíveis no Youtube, vídeos interessantes que você pode usar para qualificar o conteúdo das suas ferramentas eletrônicas e de quebra promover o seu destino.

Esse vídeo a seguir, por exemplo, nem mesmo menciona onde são as locações, mas você quando publicar algo assim no seu sítio informará que aquelas paisagens são do seu destino, em quais minutos aparecem as cenas, quais atrativos são aqueles, etc. E de quebra terá um conteúdo interessantíssimo para compartilhar com sua rede no Facebook, no Twitter, via email marketing, etc.

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Pequenos e Notáveis em Maceió

No terceiro maior destino de Sol e Mar, o Workshop Pequenos e Notáveis brilha! O evento em Maceió conta com a presença de 41 empresários e gestores de pequenos meios de hospedagem oriundos da capital alagoana e dos municípios de Maragogi, Japaratinga, Paripueira, Marechal Deodoro (Praia do Francês) e Barra de São Miguel. 


O grupo participa com muito entusiasmo da capacitação ministrada pelo instrutor Marcelo Sáfadi nos temas competitividade, sustentabilidade, marketing e acesso a mercados. O workshop conta também com a presença de representantes da ABIH AL, grande parceira local do evento, além de 'notáveis' associações de pequenos meios de hospedagem do litoral norte e sul de Alagoas: ASSERTSUL, AHMAJA e EJATUR.


Vale destacar que antes do workshop ocorreu a reunião de multiplicação com a presença de representantes das entidades locais, como: Sebrae, Maceió Convention e Visitors Bureau, Secretaria de Turismo de Alagoas e ABIH. Os representantes demonstraram muito interesse na multiplicação do programa e suas ferramentas estratégicas de gestão para os pequenos meios de hospedagem da região.

Pequenos e Notáveis em Campos do Jordão

Segue a realização do segundo dia do workshop Pequenos e Notáveis na Cidade de Campos de Jordão. Com uma participação significativa o evento conta com 25 empreendimentos representados.


Apoiado pela ASSTUR – Associação de turismo e gastronomia de Campos do Jordão, seccional ABIH SP, o evento acontece no Park Hotel, no bairro do Capivari em Campos do Jordão e conta com a presença de outros municípios do Circuito Mantiqueira como Guararema, Sto Antonio do Pinhal e São Bento do Sapucaí.


Segundo depoimento de participantes do Workshop, a iniciativa de qualificação chega em boa hora, considerando o período de baixa temporada do turismo na cidade, os temas abordados trazem novas formas de ajustar a gestão dos PMHs ao momento de crescimento econômico do Brasil.


Merece destaque a facilitação dos temas competitividade e sustentabilidade no turismo realizadas por Jaqueline Gomes, Simone Scorsato e Rodrigo Lopes, que gerou grande interesse e participação dos gestores presentes, que puderam debater a posição do destino no cenário atual e o papel dos empreendimentos no reposicionamento do destino no mercado.


A Central de negócios estimulou os participantes a avançarem na cooperação empresarial em busca das soluções comuns. O SEBRAE SP foi citado como um parceiro potencial para conduzir o processo de planejamento e implementação do projeto.

Pequenos e Notáveis no Guarujá

No primeiro dia do workshop em Guarujá - SP contamos com a presença de 15 participantes entre empresários,  gestores de pequenos meios de hospedagem e representantes de entidades locais.

Como não poderia deixar ser, em reuniões em que é possível um diálogo maior entre os participantes, aconteceram interessantes intervenções, o que qualificou o evento.


No segundo dia, contando com o mesmo grupo de profissionais dos destinos de Guarujá, Praia Grande, Camburi e Itanhaem.

Ficou evidenciado o interesse dos participantes no tema central de negócios. Os mesmo gostariam de ter um manual específico sobre o tema.

Na abordagem do tema Marketing, o turismo no destino foi bastante debatido entre os participantes,sobretudo em termos de promoção. O empreendedor Daniel falou da importancia de atrair clientes para a região, independente da cidade, ou seja, fortalecer a região como um todo.

Finalmente, é importante destacar que os participantes manifestaram o interesse em manter contato entre eles para troca de experiências após o workshop, demonstrando o desejo de trabalhar de forma cooperada.

Pequenos e Notáveis em Gramado

Acontece hoje e amanhã em Gramado o Workshop Pequenos e Notáveis no auditório da prefeitura municipal.

O grupo de empresários participa com entusiasmo do evento. Além da relevância dos conteúdos, o grupo considerou positivo o debate, preencheu a pesquisa diagnóstica e ainda a matriz de sustentabilidade e competitividade dos seus negócios. Houve grande elogio quanto a qualidade dos materiais didáticos.


Dentre as percepções da equipe de consultores sobre o grupo, destacam o orgulho que os hoteleiros tem do seu destino e do trabalho realizado pela prefeitura da cidade, no apoio e realização de eventos além da obrigações cotidianas da cidade, como limpeza e conservação.


De toda maneira, os empresários deixam claro que precisam se qualificar e ressaltam principalmente a oportunidade de reuniões e troca de experiências como as proporcionadas pelo workshop.

Tudo perto do metrô

Em Londres, tudo fica perto do metrô. O sistema público de transporte conta conta ônibus modernos, que dificilmente estão cheios, inclusive porque possuem dois andares, o que garante um maior número de passageiros. Recentemente foi instalado ainda um sistema de aluguel de bicicletas, como em Paris, Lyon, Barcelona, Rio de Janeiro, entre outras cidades. Diferentemente da Cidade Maravilhosa, no entanto, as ciclovias em Londres estão por toda a cidade.


Bacana. Mas eu gosto é de carro. Tudo bem, você vai pagar um imposto amargo para circular pelo centro.


Sabe o que essas medidas, entre outras tantas, conseguiram? Fazer com que uma grande parte da população e dos turistas de Londres tenham uma série de opções fáceis e baratas de se locomover.


Enquanto isso, temos fila de táxis no aeroporto do Rio de Janeiro. Horários de pico em Campinas, Goiánia, Ribeirão Preto, para não falar das maiores cidades, em que a população e os turistas gastam hora ou horas se estressando, buzinando, xingando, em desconforto (em pé, apertado, com calor, se esgueirando para descer no ponto).


Será que demora muito para, de fato, usarmos as boas experiências e melhorarmos nossa mobilidade urbana, e em consequência melhorarmos a competitividade de nossos destinos turísticos?

Se quiser se aprofundar no assunto, veja a excelente matéria de Natália Garcia publicada em O Eco.

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Diversificar ou focar?

Ainda que você consiga tempo apenas para ver um pouquinho desse vídeo já será proveitoso.

Já falamos aqui sobre esse senhor, que é considerado um dos maiores executivos de todos os tempos, capaz de promover uma verdadeira revolução em empresas, inclusive na gigante que comandou por mais de 20 anos.


Nessa entrevista, fala sobre questões diferentes como recrutamento, o equilíbrio entre foco e diversificação, o diagnóstico de empresas e a importância de controlar dados e informações e fazer com a equipe esteja consciente sobre os resultados e a saúde da empresa.

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Esse vídeo foi publicado originariamente na Endeavor TV, sítio eletrônico do qual já utilizamos uma série de vídeos.

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Agora segura!

Quão preparado a equipe do seu pequeno meio de hospedagem está para se aventurar pelas redes sociais? Pois saiba que existem sérias questões a se observar, mesmo além daquelas largamente discutidas sobre o fato de que é preciso um profissional dedicado (embora não necessariamente de maneira exclusiva), da importância de gerar conteúdo interessante e não apenas pubicar suas promoções e novidades, e ainda da necessidade de compartilhar conteúdos das outras pessoas e empresas (obviamente quando forem interessantes).

Portanto, agora que está se familiarizando com as ferramentas e aplicativos do Facebook, entenda que você ou o responsável por suas redes sociais deverão, vez ou outra, lidar com situações que, não corretamente observadas, podem fugir ao controle.

O Grupo EDP - Energias de Portugal, umas das maiores empresas do setor de energia da Europa, está lidando nesse momento com uma enxurrada de críticas à sua postura contra a mensagem de apenas um indivíduo. Segundo a Revista Eletrônica Meios e Publicidade, Joana Couve Vieira colocou no mural da marca a mensagem “Eu não pedi um Plano Nacional de Barragens” com o link para o grupo no Facebook que pretende combater os projectos de expansão das barragens.

A marca explicou então no mural, 14 minutos depois, que iria apagar o post. Resultado: se entrar no Twitter agora verá que o search de mensagens com o hashtag #edp aumenta a todo instante.

No mural da empresa no Facebook, pessoas postaram comentários como os que seguem abaixo.

"Já existe algum grupo sobre a censura da EDP?"

"Este inverno uso uma fogueirinha alimentada a facturas da EDP para me aquecer."

"Se estar no Facebook serve para auscultar o mercado, ouvir o cliente e responder o melhor possível às suas necessidades e expectativas, e se os clientes da EDP mostram não querer um Plano Nacional de Barragens, era simpático que a empresa se manifestasse quanto a esta questão. Há muita gente à espera de uma resposta, não estão a falar por falar..."

Além destes exemplos, centenas de replicações da frase que ficou famosa: "Eu não pedi um Plano Nacional de Barragens."

Visite a página da EDP no Facebook e se assuste com a recercussão causada pela controvérsia.

Finalmente, será que é interessante pensar sobre o assunto, inclusive sobre a possibilidade de estabelecer um protocolo de procedimentos quando surgir uma crítica?

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