Dos estudos que procuram descobrir as partes do cérebro que reagem aos estímulos de um produto ou de uma ação de promoção, alguns, por exemplo, apontam que segurança ou credibilidade podem ser evocados com os estímulos certos. Outros estudos têm comprovado que, se o cliente recebe, por exemplo, uma ligação no dia do seu aniversário ou então algum desconto especial nessa data, sua fidelização aumenta.
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