Café da manhã o dia inteiro.

Você provavelmente conhece, leu ou ouviu falar sobre pequenos meios de hospedagem em que os hóspedes podem tomar café da manhã quando desejarem. Às oito da manhã, ou no final da tarde. Que, portanto, os pratos são preparados a la carte.

Escolhemos um vídeo, produzido para o programa de Nigella Lawson, chefe de cozinha que comanda um programa de TV em que apresenta receitas, para que você se inspire nessa idéia.

Se o seu pequeno meio de hospedagem ainda não tem esse serviço, porque não combina com seu negócio, com o perfil dos seus clientes ou com as características do seu destino, por exemplo, porque as pessoas saem logo cedo para fazer passeios ou para negócios, ainda assim esse vídeo pode te ajudar a recriar suas receitas de café da manhã.

No sítio eletrônico oficial de Nigella, no Youtube ou no Vimeo você encontrará uma série de outros programas com receitas interessantes.




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Inspiração em cápsulas de 02 minutos!

Qual dos dois lados do seu cérebro funciona melhor?

E quanto à equipe do seu pequeno e notável meio de hospedagem? Existe um equilíbrio entre as pessoas que tem talentons determinados pelos lados esquerdo e direito do cérebro?

Talvez isso não seja exatamente como aprendemos ou nos acostumamos a escutar.

Daniel Pink, autor de quatro instigadores best-sellers sobre o mundo do trabalho em mutação.  não está tão seguro de que seja algo natural o fato de algumas pessoas desenvolverem os talentos e as habilidades relacionadas a um lado do cérebro em detrimento de outro. Para ele as habilidades e talentos relacionados ao lado esquerdo do cérebro são humanas e que portanto necessitam apenas de ser treinadas, assim como são aquelas relacionadas ao lado direito do cérebro.

Veja a entrevista de Daniel Pink para o Management TV. Procure outros vídeos sobre esse influente pensador moderno e também outros interessantes vídeos do Management TV.

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Qual o maior ativo do seu pequeno e notável?

Qual é o maior ativo do seu pequeno e notável meio de hospedagem?

Seu patrimônio construído? O conhecimento que você adquiriu ao longo de anos de trabalho? Sua localização estratégica de frente para a melhor e mais tranquila praia do seu destino?

O fato de que você está entre os mais interessantes e visitados atrativos do seu destino?

Luiz Nogueira, um dos maiores especialistas em branding no Brasil considera que marca é o seu bem mais valioso.

Neste vídeo, Luiz apresenta os pontos essenciais para a concepção e desenvolvimento de uma marca consistente, capaz de impulsionar o crescimento do negócio. Descubra os cuidados necessários na hora de elaborar o posicionamento da sua marca, seja você um empreendedor de startup ou de uma pequena ou média empresa em expansão.

Este é mais um conteúdo que pegamos emprestado da Endeavor Brasil. Coloque o sítio eletrônico deles nos seus favoritos. Vale muito a pena.

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A história das coisas.

Você sabe como são fabricados os equipamentos que você em casa, no lazer, no trabalho? E os equipamentos que você usa para praticar esportes? E suas roupas?

E os elementos construtivos da sua residência ou do seu pequeno meio de hospedagem? Sabe quais foram os recusos naturais necessários para que se construísse esses equipamentos?

E o que acontece quando você não precisa mais dessas coisas?

O vídeo que você verá a seguir, explica um pouco desse processo.  É uma animação muito bem feita. Tome 10 minutos emprestados do seu tempo com esse vídeo. Você será recompensado com uma abordagem simples, mas ao mesmo tempo elucidante sobre "a história das coisas".




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10 outras dicas para aumentar a sua lista de endereços de email.

Continuando o estudo de ontem sobre as ações para aumentar a sua lista de endereços de email, vamos às outras 10 dicas da DreamGrow Social Media.

11. Mídia social. Convide as pessoas a se inscreverem em suas páginas / perfis / canais de mídia social. Daí crie uma página especial que pede às pessoas para se inscrever, na qual você apresenta razões claras por que eles deveriam fazer isso.

12. Eventos. Quando estiver falando em um evento, peça ao público para se inscrever. Diga-lhes que podem se inscrever para receber a newsletter em seu sítio eletrônico. Se você é o organizador do evento, então você adicione as pessoas ao mailing list para que preencham um formulário de feedback e pergunte se interessam por continuar a receber a newsletter.

13. Material impresso. Qualquer peça do material promocional do seu pequeno meio de hospedagem deve conter informação sobre como se inscrever para mais informações.

14. Correio. O irmão mais velho do email pode ser uma boa ferramenta para convidar as pessoas a continuar a discussão on-line.

15. No pequeno meio de hospedagem. Deixe formulários nas UHs para que as pessoas se inscrevam para receber a newsletter. Faça-os ter vontade de inscrever dizendo porque é importante, por exemplo se você informa sobre promções de baixa temporada, eventos do destino e coisas assim.

16. Programa de fidelidade. Eles já deram um grande sim, mas uma vez um pequeno sim é fácil.

17. Diga-lhes que é seguro. Você pode detalhar sua política de privacidade ou apenas dizer em uma frase curta que você NÃO repassará os endereços de email para outras pessoas ou empresas.

18. Quem é mais importante do que quanto. Concentre-se na qualidade de seu mailing list. É mais importante que as pessoas na lista realmente se preocupem com o que você tem a dizer do quão grande é a lista.

19. Certifique-se de que é fácil assinar a newsletter. Exija apenas as informações importantes. Na forma mais simples é o endereço de email. Não pergunte a data de aniversário, sapato tamanho ou nome de solteira da avó no primeiro encontro. Você sempre pode aperfeiçoar a lista mais tarde, oferecendo incentivos para receber informações adicionais.

20. Convide! Esteja atento para perceber oportunidades, quando estiver em contato com seus hóspedes ou potenciais hóspedes, de convidá-los a assinar sua newsletter.

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10 dicas para aumentar a sua lista de endereços de email.

Qual o tamanho
de sua caixa de entrada?

O email marketing é uma das mais poderosas ferramentas de marketing já inventadas, e a despeito da crescente importância das redes sociais, correspondências eletrônicas são muito importantes na comunicação regular, na geração de conteúdos jornalísticos e nas vendas.

Quem diz isso é a DreamGrow Social Media, uma empresa estoniana de marketing digital e de mídias sociais, que tem como clientes, entre outros, a Peugeot e a Kia Motors.

Vamos, hoje, traduzir 10 das dicas para aumentar a sua lista de endereços de email segundo a DreamGrow Social Media e amanhã as outras 10.

1. Nunca diga "Junte-se à nossa newsletter". Esta provavelmente é a dica mais importante neste artigo! Ninguém quer entrar em um boletim. Newsletters são entediantes e eu não tenho tempo para lê-los. Nossa experiência tem mostrado que, quando você substituir o "junte-se à nossa newsletter" por uma explicação simples sobre as vantagem que o seu cliente terá e porque ele deve se juntar ao newsletter suas assinaturas aumentarão várias vezes.

2. Valore. Uma das melhores táticas para construir sua lista é de dar algo em troca do endereço de email. Dê um desconto nas diárias, ou uma diária a mais na alta temporada, ou um guia de viagem digital sobre o destino e deixe as pessoas se inscreverem para obter as vantagens. Novamente, você verá o aumento muito substancial das suas assinaturas.

3. Adicione um botão de assinatura da newsletter no cabeçalho de todas as páginas do seu sítio eletrônico. Assinar sua newsletter deve ser muito fácil.

4. convide-os a assinar a newsletter durante uma transação. Os visitantes que estão em processo de compra ou de alguma outra operação importante já lhe deu um grande SIM. Use esse estado de espírito positivo para pedir um pequena sim.

5. Páginas de agradecimento. Empresas costumam entender que as operações, especialmente ecommerce, são tão importantes que é preciso remover toda e qualquer outra informação das páginas. Não se preocupe, adicione o botão de assinatura na última página, aquela em que você agradece. Da mesma forma, esse é um pequeno sim, depois de um grande.

6. Email transacional. Emails transacionais são aqueles enviados para informar sobre alguma ação que o visitante do seu sítio tenha tomado. Esses e-mails são abertos e chamam atenção. Peça-lhes para aderir à mailing list nesses emails. Mas é importante que você já entregue um exemplo daquilo que podem esperar no futuro com a newsletter, ou seja, conteúdo interessante.

7. Lista de emails de parceiros. Descubra se alguns dos seus parceiros tem uma lista na qual sua empresa pode agregar valor. Crie uma oferta ou mensagem que é útil para os assinantes dessa lista. A melhor tática é usar algo que eles precisam para se inscrever, mas não tente vender seus serviços na sua primeira interação.

8. Listas alugadas ou terceirizadas. Procure por boletins de empresas do seu setor ou sítios que vendem a oportunidade de incluir sua mensagem em sua comunicação regular. Tal como acontece com as listas de parceiro, descobra o valor que faria os assinantes ou usuários se interessarem ​​o suficiente para inscrever-se para a sua oferta. O truque está na relevância da lista. Se você está oferecendo uma diária a mais em dia de semana, , por exemplo, provavelmente não terá muito sucesso com listas de pessoas que moram a muitos kms de distância.

9. Ferramentas online. Criae uma ferramenta que o público considera valioso e que possa dar informações importantes ou resolver alguns de seus problemas. Você pode então enviar os resultados para endereço de email ou pedir o endereço de email no processo de uso da ferramenta, informando que utilizará esse para camapanhas publicitárias.

10. Mande para um amigo. Cada email que você enviar a sua lista deve incentivar as pessoas a transmiti-lo a um amigo ou colega.

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A melhor maneira de atacar seu concorrente é atacar a si mesmo primeiro.

Assim com fizemos ontem, vamos publicar um vídeo com a apresentação de um tema por um guru da administração.

Philip Kotler, considerado como a maior autoridade mundial em marketing.

Segundo ele marketing é a ciência e arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo. Marketing identifica as necessidades e desejos insatisfeitos. Define, mede e quantifica o tamanho do mercado e identifica o potencial de lucro. Aponta quais segmentos a empresa é capaz de servir com melhor performance criando e promovendo os produtos e serviços adequados a essa capacidade.

Você pode encontrar no Youtube, uma série de vídeos com palestras e entrevistas de Kotler tratando sobre os mais diferentes aspectos do marketing. Separamos um bem curto, mas direto e que trata de aspectos fundamentais do marketing segundo Kotler.

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Os 4 pilares da gestão segundo Jack Welch.

John Frances Welch Jr., ou simplesmente Jack Welch, é considerado uma dos mais importantes administradores de empresa de todo mundo. Palestrante internacional, Welch viaja o mundo falando para empresários, gestores e estudantes.

À frente da gigante da General Eletrics - GE por 20 anos, entre 1981 e 2001, Welch aumentou o valor da empresa de US$ 13 bilhões para US$ 400 bilhões de dólares.

A GE vende produtos e serviços que vão de turbinas de avião, geração de energia e serviços financeiros, passando por processamento de água, diagnóstico por imagem e entretenimento.

Veja nesse vídeo, como os conceitos pregados por Welch são simples e podem ser empregados em empresas de qualquer tamanho ou setor.

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Dicas para o consumo consciente.

Pegada Carioca. Esse sítio é muito interessante. Publicado pelo Instituto Pegada Carioca de Sustentabilidade, Cidadania e Educação objetiva repensar a relação dos habitantes com o Rio, os cuidados com suas ruas, com o meio ambiente, a valorização da cultura, o consumo consciente.

Mas, o que se pode mudar na relação dos habitantes com o Rio, pode se reproduz em todas as outras grandes ou médias cidades brasileiras. Pode, em alguns aspectos também ser benchmarking para qualquer cidade, independente do seu tamanho ou população.

Por exemplo, diminuir o consumo de embalagens. Em grandes cidades, essa é uma questão mais séria, mas também importante em médias ou pequenas cidades. Portanto, vamos às dicas do Pegada Carioca.

1 - Evite produtos que tenham excessos de embalagem, plásticos injetados, camadas e camadas de embrulhos.

2 - Embalagens mais simples e menos coloridas oferecem menos impacto. Fique com elas.

3 - Na hora de comprar frutas e verduras, dê preferência para os não-embalados, toda feira e supermercado tem uma banca de produtos in natura.

4 - Entre o filme plástico e o papel manteiga (aquele mais fininho), fique com o segundo, que tem tempo de decomposição menor.

5 - Algumas lojas e todas as feiras vendem produtos a granel, inclusive grãos e castanhas, como nos tempos da vovó. Comprar pode significar menos embalagem, além de ser um programa delicioso pra quem curte comida e cozinha.

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Como você desenvolve os conteúdos de reuniões com sua equipe.

Como você planeja as reuniões que faz com sua equipe?

Como estabelece uma relação enttre os assuntos que você precisa tratar? Como você consegue conectar sua equipe com aquilo que você está dizendo? E como você consegue manter a atenção deles?

Finalmente, como você consegue a adesão deles aos propósitos da reunião?

Se você sequer pensou sobre isso, provavelmente não está alcançando os objetivos estabelecidos para sua reunião.

Se pensou sobre isso, mas está planejando suas reuniões do mesmo jeito há bastante tempo, está na hora de ver essa palestra.




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A experiência que vale.

Teve oportunidade de conferir o Conotel ano passado?

Não? Então vamos a uma oportunidade, logo a seguir, para que você possa compreender um pouco do que foi apresentado ou discutido no Ciclo de Palestras para Pequenos Meios de Hospedagem.

Essa é uma parte da conversa entre Chieko Aoki e Nilo Burgarelli, dois grandes hoteleiros, embora em negócios quase que completamente diferentes.

Se você conseguiu comparecer, imagino que concorda que vale a pena relembrar o que foi dito.






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Dois grandes hoteleiros comparilham suas experiências.

Conseguir comparecer ao CONOTEL ano passado?

Se foi, certamente, compareceu ao Ciclo de Palestras dos Pequenos Meios de Hospedagem, e escutou as palestras do c de Chieko Aoki e Nilo Burgarelli.

Se não foi, veja o vídeo abaixo como uma oportunidade de ver algumas das falas desses dois grandes hoteleiros, cada um na sua praia.

Não se oriente pela imagem que é bem ruim. O som está bom. Basta apenas aumentar um pouco o volume da sua caixa de som ou do fonde de ouvido.

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Com que regularidade você conversa com os governantes que te representam?

A promoção do seu destino é adequada as características dos negócios, está relacionada intimamente com a identidade cultural do povo e apresenta criativamente a atratividade dos elementos naturais?

Quando promovem ações de apoio a comercialização de produtos e serviços turísticos, os gestores públicos encarregados escolhem assertivamente as empresas para representar o destino?

Os investimentos em infraestrutura feitos no seu destino nos últimos anos são aqueles que você e seus colegas representantes de entidades representativas do setor consideram prioritários?

As demandas elegidas nas instâncias de governança estabelecidas em nível regional são discutidas em nível estadual? E quando são referendadas no nível estadual tem encaminhamentos positivos?

A promoção do Brasil no exterior atinge os mercados prioritários para o seu destino? E quando o fazem envolvem os segmentos adequados àquele mercado?

Expresse suas opiniões, mas antes, estude a fundo o assunto. Conheça o opinião de seus colegas de destino, entenda o que está e como está sendo feito. Compreenda o quebra-cabeças e as peças em jogo.

Porque dados são importantes?

Porque a partir deles conseguimos identificar os pontos fortes e fracos de nossas empresas, avaliar quais ações dão certo e quais dão errado, analisar que setores ou departamentos estão funcionando redondo e quais estão derrapando.

Mas é preciso reconhecer que observar dados isoladamente significa falhar em suas análises e avaliações.

Vamos a um exemplo grosseiro, apenas para esclarecer a questão. Digamos que você está observando sua taxa de ocupação no verão comparando os anos de 2008, 09 e 10, mas esqueceu de observar que a partir 2009 aumentou o número de UHs e ainda que nos dois últimos anos foram construídos, no seu destino, 05 pequenos meios de hospedagem com características semelhantes ao seu.

É preciso, portanto, observar o contexto, olhar para o que está em volta, para entender melhor aquele dado.

Quer saber mais sobre isso? Veja esse vídeo feito pela IBM. É, no mínimo, inspirador.

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Central de Negócios

Empresas, entidades e governos tem aumentado sua presença nas redes sociais como você já sabe.

O que você talvez não saiba é que algumas delas compraram um canal específico para seus vídeos no YouTube. O Ministério do Turismo fez isso e o Sebrae também.

Você conhece esses canais de informação?

Comece por esse vídeo muito interessante sobre centrais de negócios e veja que há um compêndio de informações que você pode utilizar para aumentar seu conhecimento, qualificar sua gestão e apoiar seus processos de inovação.

Centrais de negócios são grupos de empresas ou empreendedores que se juntam para reduzir custos na compra e venda de produtos. Também servem para a promoção de ações conjuntas para ampliar os atuais e conquistar novos mercados.

Google Adwords - Fase I

O Google AdWords é uma ferramenta de anúncios de empresas feitos na página de busca da Google. Esses anúncios, chamados de links patrocinados, são aqueles que você vê do lado direito da página. 

São chamados links patrocinados, justamente porque são pagos pela empresa anunciante, e porque levam o usuário que clicar no anúncio até o sítio eletrônico da empresa.

Clique aqui para acessar outro artigo que publicamos no Portal Pequenos e Notáveis sobre essa ferramenta para outras informações.

Hoje, queremos mostrar um vídeo da Google Brasil que explica a relação entre a navegação das pessoas na Internet e os links patrocinados.

Guia de sustentabilidade para meios de hospedagem.

Reconhecendo a importância do turismo no mundo hoje e o fato de que "a atividade turística pode ser um grande instrumento de transformação de nossa sociedade, promovendo o empreendedorismo, a inclusão social, a geração de empregos, novos investimentos em infraestrutura, além da preservação da biodiversidade e das diferentes tradições e culturas que faz deste país um destino turístico extraordinário", o Banco Santander elaborou um Guia de Sustentabilidade para Meios de Hospedagem.

O guia traz conhecimentos, informações e a apresentação de práticas sustentáveis. Está organizado em quatro grandes grupos, a saber edificação e sistemas, terreno e entorno, funcionamento e gestão financeira.

E tem como temas prioritários do programa acessibilidade; produção mais limpa; energias renováveis e eficiência energética; saúde e educação; empreendedorismo, boa governança e produtos certificados.

Baixe o guia e conheça outras práticas além daquelas que você já executa.