Otimizando sua página no Facebook

O Facebook é 2o. sítio eletrônico mais visitado do mundo. Recebe 560 milhões de visitas diariamente, atrás apenas do Google que recebe 650 milhões, de acordo com dados do website Wolfram Alpha.

Segundo seus criadores, o Facebook é uma rede social que reúne pessoas a seus amigos e aqueles com quem trabalham, estudam e convivem. Sua missão seria dar as pessoas o poder de compartilhar e fazer com que o mundo seja mais aberto e conectado.

Para os pequenos meios de hospedagem (PMHs), estas duas possibilidades estão abertas e alguns deles já se adiantam no processo de se conectar a seus amigos, notadamente hóspedes regulares, esporádicos ou que fizeram apenas 01 visita, mas também amigos ou colegas destes que sonham ou planejam visitar aquele destino.

De outro lado, os próprios amigos e colegas, que no caso da pessoa jurídica, são outros pequenos meios de hospedagem, operadores de receptivo, restaurantes, prestadores de serviços, etc.

Na perspectiva do mundo aberto e conectado, os pequenos meios de hospedagem brasileiros tem utilizado o Facebook para fazer benchmarking, ou seja, conhecer outros PMHs ao redor do mundo e suas idéias inovadoras em termos de marketing, sustentabilidade e prestação de serviços.

Mas vamos ficar por aqui sobre estas utilidades do Facebook e vamos nos concentrar no que o título sugere, isto é, como explorar um maior número de ferramentas que uma das maiores redes sociais virtuais oferece. Para tratar sobre esse assunto vamos, primeiramente, fazer algumas observações sobre a maneira como os pequenos meios de hospedagem brasileiros vem utilizando o Facebook.

A equipe de comunicação do Pequenos & Notáveis tem feito, regularmente, uma mineração no Facebook para encontrar, estabelecer relacionamento e conseguir contatos dos PMHs brasileiros, com o intuito inicial de informar sobre as ações do programa. Foi a partir dessa mineração que surgiu a idéia para esse post.

Porque, embora alguns PMHs estejam avançados na utilização do Facebook, outros podem melhorar bastante a utilização da rede, inclusive em termos de informações aos clientes habituais ou potenciais. Considerável número de PMHs pesquisados sequer informa em seu perfil em que  cidade está localizado. Outros até deixam clara essa informação, mas se esquecem de deixar seus contatos, como e-mail, sítio eletrônico ou telefone.

Ainda em termos de informação, bom número dos PMHs postou apenas uma ou outra foto. Ao contrário disso, é possível publicar centenas de fotos no facebook e categorizá-las em álbuns. Você pode criar então albuns para mostrar a arquitetura, outro para o interior dos quartos, café da manhã, áreas comuns, etc.

Sobre a maneira como se comunicam com seus clientes reais ou potenciais, praticamente todos os PMHs pesquisados precisam melhorar. Segundo as indicações de Steve Coulson, especialista em marketing digital e autor de um livro sobre a utilização do Facebook por empresas, podemos melhorar a presença, a imagem e a qualidade da comunicação a partir de dicas simples. Vamos a elas. Se quiser ver o conteúdo completo do artigo, em inglês, clique aqui.

1. Escolha a foto perfeita. A largura deve ser de 200 pixels, enquanto a altura pode variar, porque como você já percebeu a foto é transformada em uma miniatura, e talvez aquela idéia que você queria transmitir não tenha saído lá essas coisas. Portanto, dedique um tempo à isso. Teste diferentes fotos, peça opinião e não tenho medo de mudar.

2. Crie um nome de usuário que aparecerá no seu endereço de maneira que seus clientes encontrem sua página facilmente. O nosso, por exemplo, é http://www.facebook.com/pequenosenotaveis.

3. Publique conteúdos diferentes para seus amigos e para o público em geral. Seus amigos conhecem a pousada, portanto você pode falar sobre próximos eventos, promoção daquela suíte especial ou de melhorias nas áreas comuns. Já para o público em geral, você deve comentar sobre o PMH de maneira geral, enfatizando as principais características da hospedagem e do destino.

4. Crie uma agenda de postagens. A criação de uma agenda te ajudará a organizar o tempo, assim você pode dedicar esse mesmo período para responder a mensagens e cotações. A agenda também pode facilitar o seu monitoramento de estatísticas, por exemplo, utilizando o Google Analytics. De outro lado, é importante observar que posts muito frequentes e com as mesmas informações são chatos e vão fazer com que algumas pessoas os escondam ou mesmo deixem de ser seus amigos. Portanto, compartilhe informações de maneira persistente, mas discreta, porque também postar muito raramente faz com que você seja esquecido. Trabalhe com links, notas, fotos ou vídeos para mudar a cara do conteúdo.  Mas, lembre-se, um hóspedede, mesmo que habitual - porque mora em uma grande cidade próxima a seu destino - não é como o cliente de uma pizzaria ou cafeteria.   

Finalmente, uma outra dica importante dos especialistas em redes sociais virtuais, quanto a utilização da rede, é sobre sua central de ajuda (http://www.facebook.com/help/). Na central, que está traduzida para o português, você pode pesquisar a partir das perguntas mais frequentes, pesquisas mais comuns ou ir para uma das diversas categorias, aplicativos e recursos. Se você é novo no Facebook ou ainda explora pouco suas possibilidades, comece por "Usando o Facebook". Se você, por outro lado, já explora algumas ferramentas da rede, vá para "Páginas de Negócios" e descubra como ampliar o número de recursos que você utiliza.

Nós estamos, como vocês, aprendendo a trabalhar com a web 2.0, portanto se você é um expert no assunto, colabore conosco. Deixe um comentário ou nos mande um e-mail (abihbrasil@gmail.com). Nos próximos dias vamos postar informações sobre a otimização no uso do Twitter e do Google Analytics. Fique atento

Produtos associados ao turismo

Foi lançado outro sítio eletrônico para divulgar a produção associada ao turismo dos destinos brasileiros.

Alguns dos mais interessantes produtos da produção artesanal, industrial ou agropecuária que detêm atributos naturais e/ou culturais de destinos como Juazeiro do Norte - CE, Pomerode -SC, Bezerros - PE e Bananal -SP, podem ser encontrados no seguinte endereço http://www.fazeresdobrasil.com.br/. 

O Fazeres do Brasil é um sítio eletrônico interativo. Se de um lado você pode ver imagens e características das atividades e experiências ligadas à produção associada de 15 dos mais interessantes destinos brasileiros, de outro você pode baixar o Guia Caminhos do Fazer, um material completo sobre os destinos e produtos associados ao turismo.

Mas se você quer montar um guia com informações sobre a produção associada de seu destino e enviar a seus hóspedes, procure o botão Guia de Bolso. Com ele você seleciona exatamente aqueles locais que você acha imperdíveis e monta um guia de bolso customizado para seus hóspedes.

Pequenos meios de hospedagem dos 15 destinos listados a seguir já possuem essa excelente ferramenta de informação turística.

Aracaju - SE
Bananal -SP
Belém - PA
Bezerros - PE
Brasília - DF
Caicó - RN
Cuiabá - MT
Juazeiro do Norte e Nova Olinda  - CE
Manaus - AM
Mata de São João - BA
Paraty - RJ
Parnaíba - PI
Pomerode - SC
Rio Branco - AC
Tiradentes - MG

Você precisa de tempo para pensar.

Inovação. Essa é uma das palavras da moda quando se fala em negócios, competitividade, rentabilidade, conquista de mercados, etc.

E há uma série de razões que explicam porque é tão importante que as empresas busquem inovar. O mais difícil, portanto não é explicar porque, mas explicar como.

Como não poderia deixar de ser, inúmeros autores, consultores, professores, empresários e outros especialistas no assunto, estão em constante estudo sobre as razões pelas quais algumas empresas ou pessoas são capazes de inovar.

Leia uma reportagem da Revista Época clicando aqui e conheça as idéias de Steven Johnson autor de Where do good ideas come from (De onde vêm as boas idéias) colunista de prestigiosas revistas como a Wired e Discover Magazine.

Abaixo um vídeo, produzido pela equipe da Época Online com 07, dicas para você desenvolver um processo criador de boas idéias.

Recife sedia a 1a. ação de campo do Pequenos & Notáveis

O Programa Pequenos & Notáveis realizou o primeiro dos Seminários de Capacitação de Agentes e Gestores Mobilizadores em Recife- PE no dia 18 de novembro de 2010.

Ao todo serão 12 seminários que acontecerão nas cidades sede da Copa do Mundo FIFA 2014TM.  Os seminários objetivam informar  aos formadores de opinião e líderes do setor sobre as ações do programa e  capacitá-los para atuar como mobilizadores e multiplicadores destas ações.

O ponto alto do Seminário em  Recife aconteceu em uma atividade de “Disseminação de Boas Práticas”. Os empresários Maria Thereza Fiuza- Pousada Fazenda Santá Fé, Maria Cristina Campos da Ayatana e Maria da Gloria Cardoso - Pousada Canto da Serra Negra, e Felipe Queiroga Barros - Fazenda Betânia Hotel, fizeram depoimentos contando um pouco da história dos seus negócios e de boas práticas que adotaram nos últimos anos; momento que despertou grande interesse dos empresários e dos demais participantes.

Estiveram presentes no evento 18 empresários de  pequenos meios de hospedagem representando 09 destinos: Recife, Olinda, Bezerros, Ribeirão, Ilha de Itamaracá, Itambé, Bonito, São Bernardo do Sul e Camaragibe.

Além dos empresários estiveram presentes representantes do SEBRAE/PE, órgãos oficiais de turismo, Empresa Pernambucana de Turismo – EMPETUR,  Secretária de Turismo, Desenvolvimento Econômico e Tecnologia de Olinda; e de entidades representativas do setor, Associação de Hoteleiros da Ilha de Itamaracá – AHITA, Associação Pernambucana de Turismo Rural e Ecológico – APETURR, e Sindicato de Hotéis, Bares, Restaurantes e Similares de Olinda.

Para quem não participou do encontro, vale a pena conferir os depoimentos de dois gestores de entidades representativas do setor que participaram do evento.

“O turismo rural vem despontando como roteiro turístico em todo o mundo e, por isso mesmo, o Programa de Qualificação de Pequenos Meios de Hospedagem é de uma importância impar para o nosso segmento. Até então tínhamos a maior dificuldade de conseguir parceiros para capacitar profissionalmente os gestores de nossos 23 associados.Também acredito que esse projeto será um marco para os pequenos empreendimentos que ficam a cerca de 100 km de Recife, já que com qualidade no atendimento, podemos contribuir com os esforços institucionais da Secretária de Turismo do estado, em promover o destino Pernambuco, absorvendo não só a demanda por um tipo específico de hospedagem, mas recebendo os hóspedes que não encontram vagas em cidades como Olinda, por exemplo.”

Maria Thereza Chaves Fiúza - Presidente da Associação Pernambucana de Turismo Rural e Ecológico – APETURR (presidenta)

“O projeto é de suma importância para nossa região. Não só para receber os turistas que vierem para Recife em função da Copa do Mundo, mas para colocar o estado de Pernambuco em pé de igualdade competitiva tanto como destino, quanto na qualidade dos serviços prestados pela hotelaria”

Ângelo Gustavo Lins - Representante do Sindicato de Hotéis, Bares, Restaurantes e Similares de Olinda

Philip Kotler e a reinvenção do marketing

O guro do marketing, autor dos livros mais lidos e utilizados no ensino de marketing em todo o mundo, afirmou, em recente palestra, que boa qualidade e preços baixos não serão mais suficientes num futuro próximo para conquistar bons resultados em um negócio.

Isto porque, segundo Kotler "cada vez mais os consumidores estão em busca de soluções para satisfazer seu anseio de transformar o mundo globalizado num mundo melhor. (...) As pessoas buscam empresas que atendam suas mais profundas necessidades sociais e ambientais em missão, visão e valores".

Clique aqui e leia outras dicas de Philip Kotler em reportagem do sítio administradores.com.br
 

Philip Kotler 

Dr. Kotler é conhecido  como o autor do que é amplamente reconhecido como o livro de maior autoridade em marketing: Gestão de Marketing, agora em sua 13 ª edição. Ele também é autor ou co-autor de dezenas de livros de liderança no mercado.

O que leva uma rede de empresas a se tornar um sucesso?

Daniel Müller, especialista em treinamento de líderes, foi o último palestrante do encontro.Müller apresentou os segredos do sucesso de redes de empresas, destacou a importância de treinamento tanto em termos técnicos como comportamental, mas também discorreu sobre os motivos pelos quais algumas redes fracassam.

Segundo Müller, as pessoas cooperam e formam redes de empresas quando os empresários entendem o que podem ganhar. Para tanto é necessário definir claramente os objetivos da rede.

Sobre a capacitação dos empresários, o palestrante afirma que precisam aprender a definir prioridades no trabalho e na vida cotidiana para ter tempo para se dedicar a estudar, fazer cursos e outras atividades. Mas, para que a definição de prioridades se materialize em mudanças, Müller diz que as pessoas precisam fazer regularmente uma sequência com 04 simples perguntas. Preciso? Quero? Posso? Vou?

Sobre os desafios em consolidar uma rede de empresas, Müller afirma que os conflitos vão acontecer, inevitavelmente, portanto os empresários devem aprender a lidar com eles, o que em última consequência fortalecerá a rede e o relacionamento entre os empresários.

Sobre o desenvolvimento de habilidades e atitudes, Müller apresentou aquelas para as quais os empresários devem focalizar seu treinamento como líderes de uma rede de empresas: autoconfiança, relações humanas, comunicação eficaz, controle de preocupações e liderança.

Finalmente, Müller deixou uma mensagem para os empresários presentes: "Sempre que alguém lhe perguntar como você está, responda 'Cada vez melhor'".

Segundo dia do I Encontro Nacional de Centrais de Negócios

No primeiro dia do encontro, a organização registrou a presença de 420 pessoas de 18 estados brasileiros.

Neste segundo dia, o encontro começou com apresentação de outros 04 casos de sucesso de diferentes setores da economia, que demonstraram experiências que podem ser customizadas para o setor de pequenos meios de hospedagem.

Da Bahia, uma rede de empresas fornecedoras de serviços para a cadeia produtiva de petróleo e gás natural. De Minas Gerais, associação de produtores de morango. Do Paraná, rede de empresas produtoras de softwares. Por último, também da Bahia, uma rede de empresas de formação de condutores de veículos.

PETRÓLEO E GÁS NATURAL

O primeiro caso foi apresentado por Nicolas Carvalho, diretor executivo da RedePetro Bahia iniciada em 2006. Nicolas, comprovando a flexibilidade permitida pelas centrais de negócios, conta que a rede é uma associação de 61 empresas de diferentes setores, mas que tem em comum o fato de fornecer bens e serviços para a cadeia produtiva de petróleo e gás natural. Primeiro caso de sucesso apresentado no evento formado por empresas de  diferentes setores, possui entre os associados empresas de engenharia, inspeção de equipamentos industriais, serviços submarinos, treinamento e consultoria, entre outros tantos diferentes setores.

Dentre os muitos benefícios apresentados por Nicolas, destacamos a realização de cursos técnicos e de qualificação em gestão, o desenvolvimento de ações de acesso a mercados, a realização de missões internacionais e o principal objetivo da central que é o de acessar empresas do setor de petróleo e gás natural.

AGRONEGÓCIOS

A Coração do Vale Morangos, central de negócios formada por produtores de morango em Bom Repouso no sul de Minas Gerais, foi formada para combater o principal problema enfrentado pelos produtores. Segundo seu representante, àquela altura não tinham canais eficazes de comercialização e por essa razão quem definia o preço do morango eram os intermediários.

A partir de consultorias do SEBRAE na área de gestão e marketing, contabilidade, associativismo o grupo começou a se reunir em 2007. Desde então estabeleceram padrão de qualidade, construirão um galpão para embalagem, formaram uma central de compras, e estabeleceram colheita e distribuição coordenada entre todos os produtores. Em termos financeiros, o lucro médio por produtor que antes era de R$ 400,00 passou a R$ 712,00. No crescimento do volume de produção talvez esteja o número mais impressionante. No primeiro ano da central produziam 10 mil caixas de morango, no segundo 19 mil, no terceiro 40 mil e a meta para o próximo ano é de 72 mil caixas.

SOFTWARES

CINTEC, Central de Inovação, Desenvolvimento e Negócios Tecnológicos, é uma central de negócios, formada por empresas do setor de softwares de Londrina no Paraná. A primeira reunião aconteceu em julho de 2009 com 11 empresas, mas depois de pouco mais de 01 ano de formação hoje são 28. Embora exista significativa diferença entre as empresas em termos do porte, conseguiram, a partir do trabalho coletivo, reduzir custos com negociações, melhorar as condições para retenção de funcionários, aumentar a competitividade, e estabelecer regras de conduta. Embora não tenham volume significativo de compras conseguiram melhorar as negociações para contrataçõ de vale alimentação, seguro de automóveis, convênios médicos, assessoria jurídica e fiscal, serviços contábeis.

CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES DE VEÍCULOS

O último dos casos de sucesso da primeira parte da manhã apresentou duas redes de empresas de formação de condutores de veículos. As centrais de negócios, chamadas de Rede Pioneira e Rede Via, iniciaram as reuniões para formação do grupo de empresários, a partir de um projeto de qualificação desenvolvido pela SEBRAE, SEST/SENAT, DETRAN, UFBA e vários outros parceiros.  Dentre as conquistas com a criação da rede destaca-se a realização de cursos de capacitação de empresários e funcionários, a melhoria da negociação com fornecedores, a contração de empresa para remodelagem dos manuais dos alunos, a diminuição do valor dos serviços de impressão gráfica, e a parceria com concessionária de motos que viabilizou a construção de duas pistas para treinamento de direção para motos.

Outros Casos de Sucesso - I Encontro Nacional de Centrais de Negócios

Na volta do almoço mais três interessantes casos de sucesso de centrais de negócios. Dois no setor de mercados e outro no setor de laboratórios clínicos.

Primeiramente, subiu ao palanque Paulo Ângelo da cearense Super Rede de Alimentos, considerada a maior central de negócios do Brasil.

A Super Rede começou a central de negócios com seis associados que á época tinham 27 lojas. Tinham em comum o perfil das empresas, a necessidad de sobrevivência em um mercado cada vez mais dominado pelas grandes redes nacionais e internacionais e o

desejo de se tornar uma força regional. de 2001 a 2005 o grupo evoluiu e conseguiu aumentar seu faturamento.

Mas foi a partir de 2006, quando o grupo contratou Paulo Ângelo, que a central decolou. Profissional com experiência de 36 anos em duas das maiores redes de supermercado com atuação no Brasil, Paulo foi o principal responsável por fazer com que o que até então era uma central de compras se transformasse em uma central de negócios. 

Desde então a Super Rede tornou-se o maior anunciante de TV do Ceará no setor de supermercados, o primeiro grupo do nordeste a ter a sacola renovável, influenciou a criação da Lei do Preço Claro que obriga os supermercados a informar o preço do quilo junto com o do produto fracionado, ganhou um leão de ouro no Festival Publicitário de Cannes, montou um bureau de operações para fazer negociações com fornecedores em nome do grupo por categoria, investiu pesado em gestão de logística e em projetos de parceria com produtores rurais.

Hoje são 50 lojas em 12 cidades do Ceará e possuem 100 produtos de marca própria. Seu poder de barganha com fornecedores fez com que os custos das empresas com a contratação de serviços diminuisse drasticamente. Pagam hoje 30% menos com a contratação de planos de saúde para funcionários, 25% menos com telefonia móvel, 29% menos com meios de pagamento e 38% menos com fardamento de pessoal.

O segundo caso de sucesso foi o da rede catarinense de supermercados Master Vale. Primeira central de negócios brasileira a utilizar metodologia de formação e gestão de desenvolvida pelo SEBRAE, a Master Vale começou com 08 empresas. Hoje são 37.

Atuando no Vale do Itajaí, a gestão da rede determina a necessidade de reuniões semanais para garantir que os processos de tomada de decisão sejam compartilhados por todos e que as ações que envolvem marketing, logística, central de compras, campanhas promocionais e gestão e parceria com novos fornecedores estejam de acordo com a estratégia do grupo.

Em seguida, uma palestra realizada por empresário entusiasta das centrais de negócios. O representante da Labforte, Laboratórios Clínicos Associados da Bahia, fez uma apresentação emocionante sobre a importância da central de negócios para um grupo de pequenos empresários.

A rede que ele e outros empresários baianos criaram é hoje o maior conglomerado de análises laboratoriais do Norte e Nordeste do Brasil.

Criada a partir de dois trabalhos semalhantes, que uniram um grupo de 17 laboratórios de uma única cidade, com 19 outros laboratórios espalhados pelo estado, a Labforte consegue, hoje, oferecer a seus clientes preços compatíveis com os dois maiores grupos de laboratórios do país.

Para Eduardo Borges, o maior desafio da rede no início era que os empresários desenvolvessem competências de gestão. Isso porque a maioria deles era de famacêuticos e biomédicos, que não tiveram qualquer formação em administração de empresas e gestão de negócios. Garante que hoje, muito mais do que uma simples central de compras, a Labforte é uma união de empresários que confiam uns nos outros e que estabelecem uma relação comercial transparente e postiva para todos.

Casos de Sucesso - I Encontro Nacional de Centrais de Negócios

Na segunda parte da manhã, o SEBRAE apresentou dois estudos de caso de sucesso na montagem e operação de centrais de negócios.

O primeiro case apresentado foi o da central de negócios montada em 2005 pelo Sindicato das Indústrias do Vestuário do Sudoeste do Paraná - SINVESPAR em parceria com o SEBRAE. 

Do ponto de vista dos pequenos meios de hospedagem, as questões interessantes apresentadas por este estudo de caso foram:

1. o fato de que o SINVESPAR começou com pequeno número de empresas; 
2. o desenvolvimento de projeto de destinação de resíduos têxteis que culminou com um depósito dos resíduos têxteis em unidade de transbordo, equipada com prensa hidráulica que faz a compactação dos resíduos para posteriormente transporte até aterro industrial; 
3. o SINVESPAR desenvolveu regras de conduta para os empreendimentos, enquanto não estabeleceu as condições ótimas para instituição de estatuto.

O segundo case apresentado foi o da Mix Bahia, pequena rede de mercados, representada no evento por Josué Telles, presidente da rede. O grupo, que conta com apenas 11 empresas localizadas em Salvador e região metropolitana, começou a conversar sobre a rede em janeiro de 2007. Em abril do mesmo ano montaram a rede com apoio do SEBRAE. No início faziam reuniões nos depósitos dos mercados, mas agora fazem ações de marketing de acordo planejamento realizado por empresa especializada, contratou profissionais para atuar na gestão da rede, montou há 04 meses uma central de compras no atacado, o que determina volume e garantia de crédito, portanto maior poder de barganha junto aos forncedores.

Ao final de sua apresentação Josué fez uma fala interessante sobre o desejo dos empresários que formam a Mix Bahia e que nos parece adequada ao perfil dos emrpesários de PMHs. Segundo ele, os empresários querem ter negócios fortes e rentáveis, mas não querem perder a sua identidade como pequeno empreendimento.

Tempo real - I Encontro Nacional de Centrais de Negócios

Jorge Renato Verschoore, professor da Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS, do Rio Grande do Sul, encerra, nesse momento, sua apresentação sobre cenários e tendências das centrais de negócios.

Dentre as questões mais interessantes apresentadas por Verschoore, no que tange aos pequenos meios de hospedagem, podemos destacar:

o grande número de experiências de sucesso de centrais de negócios no Brasil e no mundo;
a evolução do mercado na Europa e a formação de associação de centrais de negócios como a espanhola ANCECO;
o fato de que já existem conhecimentos e ferramentas disponíveis no Brasil para a formação e consolidação de centrais de negócios, as quais aproveitam experiências de sucesso brasileiras e estrangeiras.

Verschoore apresentou ainda pesquisas, realizadas pela UNISINOS, que mostram que a formação de centrais de negócios no Rio Grande do Sul aumentam a competitividade e o faturamento das empresas que fazem parte da rede. Esse aumento, entretanto, acontece de forma mais significativa quanto maior o número de empresas e também quanto maior o tempo de atuação da rede. Segundo essa pesquisa, cerca de 74% das empresas, que fazem parte de centrais de negócios que possuem mais de 90 empresas, afirmaram ter aumentado seu faturamento depois de formada a rede.

O último tópico abordado pelo professor impressiona. Os resultados de estudo do mercado de centrais de negócios na Alemanha, realizado por um de seus alunos de doutorado, incluir pesquisas que apontam que, de 1970 para 2000 a participação de empresas indendepentes caiu de 29 para 12% no mercado. Nesse mesmo período as empresas integradas em redes conseguiram sobreviver à pressão das grandes empresas e cresceram sua participação de 36 para 42%. Em alguns setores essa representatividade é maior do que 50%. Segundo esse mesmo estudo, de 1994 para 2008, o faturamento das empresas integradas em rede na Alemanha cesceu de 60 bilhões para 160 bilhões de Euros.

I Encontro Nacional de Centrais de Negócios

A equipe do Programa de Qualificação de Pequenos Meios de Hospedagem estará representada no evento pelo Thiago Dias, responsável pela gestão de conteúdo do programa.

A responsabilidade do Thiago no evento é se informar sobre experiências bem sucedidas de implantação de redes apoiadas pelo SEBRAE.

Essas informações serão muito importantes para subsidiar uma importante ação do Pequenos & Notáveis, que é implantar um projeto piloto de central de negócios em um dos destinos selecionados pelo programa. Em consequência desse projeto piloto, das experiências adquiridas, dos desafios encontrados e dos resultados alcançados, a equipe do programa elaborará um manual de implantação de centrais de negócios para pequenos meios de hospedagem.

As centrais de negócios objetivam unir empresas em grupos e com isso aumentar o seu poder de compra, seu poder de venda, de marketing integrado, entre outros. Embora permanecam independentes, atuam sob uma bandeira que representa o grupo, com vistas a conquistar seus mercados de forma mais planejada, consistente e fortalecida, fazendo valer sua força de conjunto. Assim, por meio da união de forças as empresas superam dificuldades e incrementam oportunidades, gerando benefícios para todos.

Leia mais sobre o I Encontro Nacional de Centrais de Negócios clicando aqui

Leia mais sobre Centrais de Negócios no sítio eletrônico do SEBRAE

Você faz marketing de clientes?

Se você já fez análise crítica de suas ações de marketing, provavelmente se deparou com perguntas como:

• Será  que devo continuar a investir nesse ou naquele segmento de mercado?

• Será que está valendo a pena o investimento que estou fazendo em material promocional e Internet?

Se você foi além e avaliou também os resultados das ações de marketing que realiza em contraposição aos custos que representam, é possível que tenha chegado a conclusões não muito animadoras sobre o investimento em determinada ação, mas ainda assim não vislumbrou alternativas ou mesmo apostou no retorno em médio prazo.

Por essas e outras razões é importante customizar uma pergunta que vem quebrando a cabeça de estudiosos e empresários ao redor do mundo. Qual deve ser o foco da estratégia de marketing do meu pequeno e notável meio de hospedagem?

Leia uma interessante reportagem sobre gestão de clientes clicando aqui e veja se consegue responder à essa pergunta

Você conhece o termo neuromarketing?

Neuromarketing é o estudo do comportamento dos consumidores no processo de decisão de compra.

Dos estudos que procuram descobrir as partes do cérebro que reagem aos estímulos de um produto ou de uma ação de promoção, alguns, por exemplo, apontam que segurança ou credibilidade podem ser evocados com os estímulos certos. Outros estudos têm comprovado que, se o cliente recebe, por exemplo, uma ligação no dia do seu aniversário ou então algum desconto especial nessa data, sua fidelização aumenta.


Clique aqui, leia a reportagem completa do site Pequenas Empresas e Grandes Negócios e entenda como saber o que passa na cabeça do seu futuro hóspede.

Você está informado sobre as boas práticas em gestão de negócios?

Conheça o blog do Empretec Brasil. Ele, assim como o blog do Pequenos & Notáveis, é um ambiente de comunicação e colaboração entre empresários brasileiros em busca de inovação, troca de experiências e de boas práticas.

Você encontrará no blog agenda de palestras e eventos direcionados à empresários, depoimentos de empresários contando suas experiências de sucesso, informações sobre novas ferramentas de gestão desenvolvidas pelo SEBRAE, e outros conteúdos bem interessantes.

Use a hora do cafezinho para zapear na Internet e descobrir maneiras de melhor a gestão do seu negócio.

Clique aqui e acesse o blog do Empretec Brasil.

Seminários de Mobilização do Programa Pequenos e Notáveis

O seminário de mobilização é a primeira ação de campo do Programa Pequenos & Notáveis nas cidades sede do mega evento esportivo que sediaremos em 2014. A primeira cidade a receber o evento foi Recife, no Pernambuco.

Entre o final de 2010 e o começo de 2011 aconteceram seminários nas 12 cidades sede do mega evento a ser realizado no Brasil em 2014.

Fruto de trabalho conjunto entre o SEBRAE, a ABIH e o IBH, o Programa Pequenos & Notáveis foi desenvolvido em razão de grandes desafios que os pequenos meio de hospedagem brasileiros tem à sua frente:
1. Manter-se competitivo em um cenário de disputa internacional;
2. Combinar rentabilidade e aumento da ocupação com um sistema de gestão da qualidade eficiente;
3. Desenvolver um sistema de gestão da sustentabilidade adequado às suas necessidades e limitações;
4. Fazer com que o negócio alcance os desejos dos empresários, hóspedes, funcionários e parceiros.

O programa originou-se, a partir da missão da ABIH Nacional, que é representar os interesses e promover o desenvolvimento sustentável dos meios de hospedagem e do setor de turismo, na promoção de um ambiente favorável aos negócios, à competitividade e à qualificação permanente das empresas, pessoas, processos e serviços. Em função disso, estabeleceu parceria com as ABIHs estaduais, o SEBRAE Nacional e suas representações estaduais, para executar o Programa Nacional de Qualificação de Pequenos Meios de Hospedagem, também conhecido por sua alcunha, Pequenos & Notáveis.

A ABIH Nacional articulou o desenvolvimento e colaborou com o financiamento do programa, e está também auxiliando os processos de mobilização.

O SEBRAE Nacional financiou a maior parte do programa e disponibilizou uma série de mecanismos de gestão e inovação a serem utilizados nas atividades de qualificação e capacitação.

As representações regionais do SEBRAE e da ABIH, assim como alguns empresários, estão auxiliando os processos de mobilização e colaborando com o financiamento das ações presenciais do programa.

O Instituto Brasileiro de Hospedagem - IBH está executando o programa.

O dasafio agora é disseminar as informações sobre o programa e sensibilizar os empresários para a importância de sua participação e colaboração com as ações do programa.

Portanto, comece a colaborar já. Siga-nos no Twitter (http://twitter.com/PqnosNotaveis) ou no Facebook (http://www.facebook.com/pequenosenotaveis).

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Ajude a definir os rumos do desenvolvimento do seu destino..

No Brasil estamos pouco acostumados com a participação direta nos rumos de nossa sociedade. Em outros lugares do mundo, na Europa principalmente, os cidadãos gradualmente assumem mais papéis voluntários na condução de conselhos consultivos, gestão de bairros, entre outras responsabilidades cíveis. Os portugueses, por exemplo, aproveitando a tecnologia que temos disponíveis hoje, acabaram de desenvolver o Portugal Participativo, um sítio eletrônico (website) em que os cidadãos apresentam propostas sobre variados temas como administração pública, educação, energia, obras públicas e transportes. As propostas passam então por votação também pelos próprios cidadãos. As mais votadas são encaminhadas em seguida aos partidos políticos.
Imagine você, que mora numa cidade pequena, qual pode ser a importância de um projeto como esse?

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