Qual foi a última vez que você desenhou e aplicou uma pesquisa com seus hóspedes no sentido de conhecer quais são eram as expectativas deles sobre os serviços do seu pequeno meio de hospedagem e, de outro lado, como foram as experiências deles quando de suas estadas?
O Pequenos e Notáveis está levantando essa discussão, ou seja, como se conhecer as expectativas e as experiências dos hóspedes de pequenos meios de hospedagem brasileiros e como utilizar .
O roteiro do vídeo que utilizaremos para apresentar os manuais de capacitação e qualificação em sustentabilidade, competitividade, marketing, acesso a mercados, central de negócios e empreendedor individual, fez algumas dessas perguntas.
Você prefere que tipo de hotel para o seu lazer, pequeno ou grande?
O que você mais espera de um pequeno hotel ou pousada?
O que mais lhe agrada quando é atendido num hotel ou pousada?
Qual foi a maior surpresa positiva/negativa que você já teve em uma pousada?
Porque você ficaria em um hotel pequeno numa cidade de negócios?
Quer saber quais as respostas? Esteja atento à publicação do vídeo em nosso portal.
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